Entender como funciona o processo de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Aqui, explicamos detalhadamente como você pode trocar ou devolver seus produtos com facilidade.
Você pode optar por uma das duas maneiras para realizar a troca ou devolução do seu produto:
Nas lojas físicas: Visite qualquer uma de nossas lojas apresentando o ticket de compra. Nossa equipe está pronta para atendê-lo e orientá-lo durante o processo.
Pelo envio de e-mail: Caso prefira não sair de casa, envie um e-mail para [email protected] informando os dados da compra e o motivo da troca ou devolução. Entraremos em contato o mais rápido possível para acertar os detalhes do procedimento.
É importante destacar que as devoluções devem ser realizadas dentro do prazo de 15 dias corridos a partir da data da compra. Esse prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, garantindo seus direitos em compras presenciais e online.
Pedro comprou um bico hotend em nosso site, mas ao receber o pacote, percebeu que o modelo enviado não era o compatível com sua impressora. Ele nos enviou um e-mail para o atendimento e, dentro do prazo de 15 dias, recebeu as instruções para a devolução gratuita. Após a chegada do item em nosso centro, enviamos imediatamente o bico correto para ele, sem nenhum custo adicional.
Garantimos um atendimento transparente e eficiente para que você tenha total confiança em suas compras conosco. Se tiver dúvidas, entre em contato pelos canais disponíveis.
